Checklist Proceso de Servicio
Realizamos su checklist del proceso de servicio (7 pasos mínimos), desde la agenda hasta la entrega, indagando con mayor atención en los estándares requeridos para calificar las etapas y generar un plan de acción para optimizar el proceso
Mystery Shopper
Aplicamos el Cliente Incognito y generamos el reporte con las entrevistas a los clientes, repasando todos los puntos de contacto en el agendamiento, recepción, seguimiento y entrega, para encontrar patrones que impacten en la experiencia del cliente
Levantamiento
fotográfico CI
Actualización de fotografías de Imagen Corporativa y estándares de las instalaciones
Seiri - Seiton - Seiso -Seiketsu - Shitsuke
Checklist
Metodología 5S
Diagnosticamos la base de gestión cultural de su taller y creamos un programa de mejora continua para implementarlo, controlarlo y organizarlo de manera mas efciente, basados en la mejora continua
Auditoría de
Garantías
Auditamos las OT's y repuestos de garantía para descubrir falencias en el proceso
Nuestras soluciones
Cada uno de nuestros servicios se ajusta a la realidad de tus indicadores, para apoyarte en lo que realmente necesitas, sin alterar lo que está funcionando bien.
Entrenamiento
"5S"
Ofrecemos entrenamientos fundamentales para la organización de taller y diseñamos el entrenamiento que tu necesitas en base a los hallazgos y debilidades encontradas en los checklist ofrecidos y la información que quieras que analicemos para mejorar
Nuestros entrenamientos
Entrenamiento Experiencia de clientes
Entrenamiento Atención Call Center
Consultoría de postventa
Optimice su margen de contribución y lealtad de clientes mediante KPIs y excelencia operativa. Agende una sesión de 30 minutos para analizar sus datos y elevar su gestión de postventa hoy.